Funcionários ess enciais para o bom funcionamento dos condomínios, os porteiros devem controlar a entrada de visitantes, registrar a chegada de encomendas, fazer cumprir os procedimentos de segurança, entre outras obrigações. Nem sempre respeitados pelos condôminos, os porteiros já se transformaram até em destaque de programa humorístico, através do personagem Porteiro Zé (criado por webdesigners, está presente na TV, em sites e conteúdos de celulares). Mas, brincadeiras à parte, a realidade tem mostrado que esses profissionais vêm se especializando em busca da valorização da categoria. Afinal, é no porteiro que o morador, visitante ou prestador de serviço esbarra assim que chega a um edifício. "Ele é a porta de entrada do condomínio. Um funcionário educado, simpático, asseado, demonstra que aquele é um condomínio bem administrado", compara Paulo Ferrari, presidente do Sindifícios (Sindicato dos Trabalhadores em Edifícios e Condomínios de São Paulo).

O Sindifícios calcula em 250 mil o número de funcionários em edifícios na cidade de São Paulo. Pelo menos a metade, ou 125 mil trabalhadores, são porteiros, número bem superior ao de zeladores - já que os prédios que contam com portaria têm ao menos dois funcionários para esse setor. Segundo Ferrari, há uma grande migração de funcionários de outros setores da economia, como a construção civil, para os condomínios. "Muitos vêm de outras carreiras sem a menor noção de funcionamento de um condomínio. Por isso, é fundamental a qualificação do funcionário de portaria. Ele deve conhecer o edifício como um todo. O curso do Sindifícios dá ao porteiro noções de relações interpessoais, de segurança e manutenção predial", aponta o presidente do sindicato. Um ponto, porém, preocupa a entidade: a confusão entre segurança e porteiro. "A função do porteiro não é fazer segurança, mas identificar quem entra no condomínio", sustenta.

Para a administradora de condomínios Rachel Mugayar, com 16 condomínios em sua carteira, especialmente de médio e alto padrão, o porteiro precisa fazer, sim, o papel de segurança ao identificar adequadamente quem entra e sai do prédio. "Ele deve abrir o portão somente após confirmar a visita no apartamento. Outra atribuição dele é observar as imagens do CFTV existentes na portaria. Mas não entendo isso como função específica de um segurança", acredita. Especialmente para o síndico, mais do que uma denominação ou outra, o que importa é ter um funcionário de confiança e que exerça a função com responsabilidade. Um porteiro que chega atrasado ou falta frequentemente, por exemplo, compromete todo o funcionamento do condomínio. "Percebo que, por segurança, os síndicos se preocupam em manter um pessoal antigo e de confiança na portaria", aponta a administradora Rachel. Enfim, o funcionário pode ser até menos prestativo do que o síndico gostaria, mas em primeiro lugar está a confiança de saber que ele não facilitará a entrada de um ladrão no prédio.